CATLINK：用科技杀出品类第一，两年蹿红背后的秘密

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毫无疑问，现今的宠物经济正以惊人的速度蓬勃发展，已经远超了一般大众的预期。

在国内，在这个价值超过千亿的市场中，涵盖了宠物日常生活的方方面面，包括宠物主食、日用品、出行用品、医疗服务等等，而智能宠物用品则是其中一个快速崛起的细分领域，成为了一个备受瞩目的新兴风口。

除了之前观察过的出海新玩家「Furbulous」，品牌方舟发现，还有一家颇具特色的智能养宠品牌CATLINK。

在如今AI如火如荼的大背景下，早在2017年成立的智能宠物用品品牌CATLINK，就已经着手实现让猫咪先过上“AI生活”，用科技包揽猫咪的方方面面。

根据魔镜市场研究数据，在2022年落下帷幕的双11中，CATLINK以全网销售额2300万、同比增长67%的成绩再次夺得天猫双11智能猫砂盆类目销售冠军。此前，CATLINK还连续3年为618智能猫砂盆榜销售第一的品牌。

不仅如此，据CATLINK出海了93个国家和地区，并于今年正式开启了CATLINK亚马逊旗舰店，同时也在协助代理商在各国扩大生意。

国内海外两开花，在这亮眼的成绩背后，CATLINK都做对了什么？

用科技感知宠物健康

CATLINK，2017年12月创立于中国上海， 作为一家智能宠物用品品牌，其致力于给用户提供智能便捷的健康养宠生活。

在品牌方舟看来，CATLINK品牌的使命十分打动人——用科技感知宠物健康，用科技让全天下的猫咪多活哪怕一天。

CATLINK创始人张晓林就曾要求全公司上下都要从宠物的角度去思考产品，一切以宠物的健康和安全优先，即2P原则：先To pet，再To person。

有别于传统宠物品牌，CATLINK以智能猫砂盆作为切入点，经过两年时间沉淀，2019年，其自主研发的SCOOPER智能猫砂盆上线。

在此之前，没有一台可以联网的猫砂盆，甚至宠物饮水机、宠物喂食器也是普遍以自动化为主，能APP远程操控的少之又少。

据了解，SCOOPER作为全球首款拥有多猫识别、APP远程监控、数字化分析宠物健康等功能的猫砂盆，可以从吃、喝、拉、睡、运动、监护等方面全方位守护猫咪健康，在当时可以说是划时代的存在。

“如果说智能化是对自动化的延伸，用户只需动动手指操作手机就能远程喂养自家宠物，那么CATLINK提倡的数字化养宠则是对健康养宠生活的科学具象化。”张晓林在线下访谈中表示。

正如SCOOPER的数字化分析宠物健康功能，其可以通过智能分析算法，对猫咪的健康状况进行分析和评估，提供相应的健康建议和指导，帮助猫主人更好地照顾自己的宠物。

张晓林认为，当宠物温饱问题解决了之后，宠物如何更健康快乐是养宠消费者的升级需求，也就是说，宠物消费正在从生存型升级到品质型。“如何让我们的猫咪、狗狗不生病，这就是我们的底层方法论。”

目前，CATLINK收集了几十亿条数据，在张晓林的构想中，CATLINK未来还会将这批数据提供给宠物主、宠物粮食生产商、宠物医院等产业链上下游，带去数据参考的同时，构建一个宠物的健康生态。

据了解，在2022年6月10日，CATLINK推出了宠物在线问诊服务，这标志着CATLINK成为全球第一家完成健康养宠智能服务闭环的品牌。该服务打通了新瑞鹏集团及其旗下业务的核心资源，包括3500多名持证兽医、100多名全国性行业专家，以及覆盖15大宠物医疗专科的专业问诊服务。

注册用户可以在CATLINK APP中享受从猫咪进食、饮水、如厕、运动、睡眠到猫咪生病就医的全方位服务——这一服务将猫咪健康管理做到了全方位的覆盖，使得CATLINK成为行业领先的品牌之一。

目前，CATLINK产品畅销42个国家与地区，直供线下2000+宠物医院及资深猫舍，全球累积APP注册用户超30万，提供服务超3亿次，累积真实救猫案例百余起。

催泪短片赢得用户“初心”

作为智能养宠赛道的一员，CATLINK深知，更大更成熟的市场在海外，因此当时的SCOOPER也选择了全球同步发售。

据创始人张晓林介绍，CATLINK的全球化从东南亚开始，2019年CATLINK跟东南亚线下代理商合作，在2021年开通了美国亚马逊店铺，2022年成为美亚智能用品第三名。

在出海方面，CATLINK采用的策略包括与东南亚代理商合作、在美国亚马逊开设店铺、通过KOL和社交媒体传播品牌等。

据了解，CATLINK在社交媒体上选择通过KOL和社群的方式进行品牌推广和营销。

CATLINK会选择与一些猫咪博主合作，让他们试用并推荐CATLINK的产品，吸引更多用户关注和购买。此外，CATLINK还建立了Facebook群组，以便维护客户群体，收集用户反馈和需求，并进行品牌宣传和传播。

不仅如此，CATLINK在社交媒体上注重与用户的互动和沟通。CATLINK会通过回复用户的留言和评论，并提供专业的解答和服务。CATLINK还会定期发布有关猫咪护理、饲养等方面的知识和技巧，增加用户的粘性和忠诚度。

另外，CATLINK在社交媒体上注重呈现产品的特点和优势，通过图文、视频等多种方式展示产品的外观、使用方法、优点等，并借助KOL和用户的分享和转发，扩大产品的影响力和曝光度。例如，CATLINK会发布一些有趣的视频，展示产品的自动清洁功能和防臭特点，引起了用户的关注和兴趣。

“所有的做品牌其实都是在消费者心目当中植入一个心智，我们CATLINK的品牌思路就是要让CATLINK等于智能猫砂盆这个品类。” 张晓林说。

2020年10月，CATLINK收到了来自泰国用户的感谢信，感谢CATLINK智能猫砂盆拯救了她猫咪的生命。 

这是一位名叫Kanda的泰国用户，家里养了18只猫。

有一天，她通过CATLINK的数据监控，在如厕记录里发现了其中一只猫的泌尿异常，她立刻回家带猫咪去医院。因为送诊及时，猫咪脱离生命危险。医生感慨地对她说：“再晚一点，这只患肾炎的小家伙可能会因肾衰竭送命。”

“因为这封信，因为这世上第一起智能猫砂盆救猫案例，CATLINK由衷感受到了自身肩负的使命：我们希望用科技感知宠物健康，希望用有温度的创新养宠相关智能产品及服务，赋予人宠超越空间和距离的生命联结，让人宠能更健康长久相伴。”CATLINK在官网如此写道。

2021年七夕期间，CATLINK将这则故事改编拍成了短片《初心》。

在影片中，一只名为“饺子”的猫咪与主人的日常相处、真情互动深深感染了一大批爱宠或养宠的人群，猫咪在“临终”前的表白更是让无数观众热泪盈眶。

在一幕幕的共鸣场景中，CATLINK将品牌理念渲染到了极致：别让猫咪害怕，允诺它有一个健康相伴的余生。

BrandArk观品牌

按照CATLINK的说法——CATLINK的成立，只为了一件事，那就是Link Everything For Cat's Life。

目前，Catlink已开发出以猫为核心的产品，包括猫厕所、喂食器、饮水机等5个SKU，价格为1000-2000元，并配以自行研发APP辅助使用，未来将围绕宠物健康品类拓展SKU，并纵向拓展价格带，研发入门级和高配级产品。

CATLINK表示，品牌的进化是一个循序渐进的过程，只有在不断的迭代中，才能找到与消费者产生共鸣的闪光点。

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